市場(chǎng)與銷(xiāo)售助理技能訓(xùn)練（2天）

【時(shí)間/地點(diǎn)】

1月15-16日上海3月16-17日上海

【培訓(xùn)費(fèi)用】3680元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，午餐，茶點(diǎn)，證書(shū)等）

【課程收益】

銷(xiāo)售助理處在一個(gè)關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對(duì)客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)助理人員，教會(huì)您解決問(wèn)題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷(xiāo)售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

【課程對(duì)象】

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)助理；市場(chǎng)部助理，銷(xiāo)售助理人員；商務(wù)經(jīng)理助理等

【課程大綱】

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理的角色

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的職責(zé)

市場(chǎng)部的職責(zé)

銷(xiāo)售部的職責(zé)

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的作用

2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理職業(yè)的基本技能

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)備的工作工具

市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)化的銷(xiāo)售助理與非職業(yè)化的銷(xiāo)售助理的特點(diǎn)比較

3.良好的客戶(hù)服務(wù)

如何對(duì)待來(lái)自客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)

與不同類(lèi)型的人打交道應(yīng)注意什么?

確立客戶(hù)至上的工作態(tài)度

成功地化解客戶(hù)的投訴

為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

與客戶(hù)的電話(huà)溝通技巧

確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶(hù)的第一步

如何收集、處理和傳遞信息

與潛在客戶(hù)的溝通技巧

重新聯(lián)絡(luò)不滿(mǎn)意的客戶(hù)

銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

建立銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

有用的重要比值

怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

銷(xiāo)售預(yù)算

了解企業(yè)的預(yù)算

了解銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)算工作

與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

7.參與安排會(huì)議的組織

年度銷(xiāo)售大會(huì)的目的

年度銷(xiāo)售大會(huì)的準(zhǔn)備

會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備

年度銷(xiāo)售大會(huì)的組織

其他會(huì)議的組織