老家在陜西的張嫻在浙江省嘉興市聞泰通訊集團(tuán)有兩個職位：朝九晚五間，她是一名普通的文員；而在每晚20:30～21:30的一個小時里，她是廠內(nèi)廣播“聞泰之聲”的播音員“小菲”。半年多來，張嫻與其他三位主播一起，傾聽員工訴求，解答員工心憂。

　　“每晚都要接到很多熱線，有各種問題。比如之前很多員工都反映廠里食堂的飯菜不合口味。我們把這些情況收集起來向領(lǐng)導(dǎo)反映，很快都能得到解決。現(xiàn)在職工有什么想法都跟我們說，說出來就舒服了。”張嫻說。

         
　　“聞泰之聲”是聞泰集團(tuán)進(jìn)行“和諧聞泰”創(chuàng)建的諸多舉措之一。從今年初開始，在嘉興市、南湖區(qū)兩級工會組織的幫助下，聞泰集團(tuán)展開了一系列和諧勞動關(guān)系的工作，取得了實實在在的效果。

　　5年前，聞泰集團(tuán)還只是一個僅有50余人的設(shè)計團(tuán)隊。5年中，聞泰飛速發(fā)展成一家擁有員工近4000人，年產(chǎn)值28億元的國內(nèi)手機制造巨子。但飛速的發(fā)展也帶來一些不和諧的聲音：近年來，聞泰成了南湖高新區(qū)有名的上訪大戶，上訪人數(shù)年年“名列前茅”。勞動關(guān)系矛盾制約了聞泰的發(fā)展，尤其是眼看著上市計劃可能因勞資關(guān)系緊張功虧一簣，聞泰的管理層十分著急。

　　“首先員工流動率就很高。去年一年里，我們斷斷續(xù)續(xù)招了有1萬人，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn)。”聞泰的副總經(jīng)理肖學(xué)兵提起這事還是一副心有余悸的樣子。

　　“但是工會一建起來，立馬就不一樣了！”肖學(xué)兵告訴記者，今年初，聞泰建立了工會。在工會的組織下，職工運動會、送溫暖、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等工作都按部就班地開展了起來。職工們感覺到了企業(yè)的重視與關(guān)懷，看到了自己廣闊的前程，干勁足了，凝聚力也強了。

　　聞泰還建立了“兩會一表”的職工與領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道：一個月一次的例會和每周一次的生活會，會上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工面對面交流，傾聽職工訴求；定期發(fā)放“后勤物業(yè)管理與服務(wù)滿意度調(diào)查表”，職工有什么不滿和需求一目了然。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也就可以有針對性地改善職工生活、工作條件。一系列舉措讓聞泰發(fā)生了巨大的變化：今年，聞泰員工引發(fā)的各類案（事）件下降了45%；集體上訪零起。

　　“今年又談下來了幾個大項目，正在籌備上市，企業(yè)和諧了，發(fā)展前景好著呢！”末了，肖學(xué)兵談起聞泰的發(fā)展，躊躇滿志。