深圳銷售人員系列培訓班
223 2017-06-01
銷售人員系列培訓
【課程背景】
充實戰(zhàn)斗在第一線的銷售人員的專業(yè)理論知識及銷售技巧，消除銷售人員在每次銷售及拜訪工作前后茫無頭緒的心理，全面提升銷售人員面對客戶時的態(tài)度及銷售技能，引導銷售人員踏上成功之路的捷徑。
【培訓收益】
幫助銷售部門高層管理人員認識教練技術的原理和本質，認識公司文化和制度對下屬的培訓作用，并掌握有效輔導、勸導的方法和技巧，使管理人員在思維方式和行為方式上進行思轉換，即從“經(jīng)理”角色到轉變?yōu)椤敖叹殹钡慕巧?，為員工創(chuàng)造不斷自我超越的工作及學習空間，以此激發(fā)員工潛能，錘煉員工品格，全面提高個人和團隊工作效率。
【課程時間】
【課程大綱】
一、你是優(yōu)秀的銷售人員嗎
1、優(yōu)秀銷售人員的自畫像
2、良好的專業(yè)知識是成功的基礎
3、態(tài)度決定一切
4、良好的技能令你更具效率
二、追求成為顧問式的銷售人員
1、銷售人員的自身發(fā)展
2、追求成為顧問式的銷售人員
三、如何使客戶留下美好的第一印象
1、專業(yè)的形象是獲得信任的第一步
2、有效的開場白令拜訪順利進行
四、如何尋找客戶的需求
1、明白客戶的需求
2、通過詢問找出客戶的需求
3、尋找客戶的需求
4、聆聽技巧的三大要素
五、滿足客戶的需求--陳述利益
1、陳述利益：特性和益處
2、如何正確使用推廣材料和證明材料
六、獲取承諾（訂單）及跟進工作
1、購買信號
2、獲取承諾的方式
七、如何處理客戶負反饋
1、 客戶的反應
2、確認客戶負反饋的類型
3、 處理客戶不關心
4、處理客戶的誤解
5、 處理客戶的懷疑
6、 處理客戶的拒絕
7、處理真實的產(chǎn)品缺陷
八、尋找正確的客戶--客戶評估
1、 向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品
2、客戶分類系統(tǒng)
3、了解你的每一個客戶
九、銷售拜訪前的準備工作
1、 訪前計劃
2、 設立拜訪目標
3、 建立拜訪戰(zhàn)略
十、銷售拜訪的回顧與評估
1、 拜訪后回顧
2、 建立和更新拜訪檔案
3、 按行動計劃采取后續(xù)行動
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