精細(xì)化管理

（課程提綱）

汪中求

1、精細(xì)化管理概述

1、企業(yè)管理常識

管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。

管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。

管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。

關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序，關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。

未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的，未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。

管理的復(fù)雜性在于把簡單的規(guī)則堅(jiān)持下去。

2、精細(xì)化管理定義

精細(xì)化管理是1種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效的持續(xù)運(yùn)行

3、如何理解精細(xì)化管理

企業(yè)必須關(guān)注相關(guān)者的人生幸福

企業(yè)使命、企業(yè)家人格和企業(yè)文化的統(tǒng)1

上下游的合作不只是企業(yè)管理問題，同時也是企業(yè)社會責(zé)任的1部分

2、精細(xì)化管理的3大原則

4、分工合作原則

戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位，定位的難點(diǎn)是不做什么。

5、持續(xù)改進(jìn)原則

問計(jì)于客戶（“3板斧”調(diào)研）

問計(jì)于員工

問計(jì)于專家

問計(jì)于管理層（性價比、資源、文化的考量）

6、造物造人原則

管與理

職業(yè)生涯規(guī)劃

“知識品德”說

過程管理

3、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的4個階段

7、規(guī)范化

1個組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為規(guī)范化。

1個團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個人能力是可怕的，也是可悲的。

8、標(biāo)準(zhǔn)化

可操作，易執(zhí)行，能復(fù)制

標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。

9、數(shù)據(jù)化

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化

量化考核

10、信息化

高度的信息共享

4、精細(xì)化管理推進(jìn)的6個模塊

11、決策保證

總經(jīng)理是管理專家的專家。抓住大事，放開小事，允許錯事，防止壞事。

領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，沒有發(fā)泄個人情緒的權(quán)力。

12、規(guī)則基礎(chǔ)

當(dāng)我們留下“特殊情況”，我們就給投機(jī)鉆營者留下了大量的特殊機(jī)會；當(dāng)我們采用“原則上”，我們就已經(jīng)打算放棄原則。

當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情，我們才有做好它的可能。

13、溝通紐帶

隨機(jī)溝通

14、技術(shù)手段

知識工具：魚刺圖、年行事歷

15、訓(xùn)練方法

意識養(yǎng)成

西點(diǎn)執(zhí)行力

“軍姿”訓(xùn)練（案例：棗礦）

1個人的意識很難改變，管理活動可以通過強(qiáng)制改變行為，長期的行為改變可以達(dá)到改變意識的目的。

16、文化保障

中國文化的特點(diǎn)：以道德代宗教，以倫理代法律，遠(yuǎn)離集團(tuán)生活，以家庭為組織

管理強(qiáng)調(diào)“4嚴(yán)”：嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?/p>

中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

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