《建設(shè)性批評(píng)與指導(dǎo)》

課程大綱

主講老師：高伯任老師

第一單元為什么需要輔導(dǎo)

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去

3.輔導(dǎo)概念與內(nèi)涵

4.輔導(dǎo)的目的與作用

5.輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

第二單元態(tài)度型輔導(dǎo)：建設(shè)性反饋

1.建設(shè)性反饋的目的與作用

2.案例演練：如何批評(píng)搞砸了的小李？

3.錄像研討：建設(shè)性反饋的六個(gè)步驟

4.小組練習(xí)：你該如何批評(píng)他？

5.態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點(diǎn)

第三單元技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練

1.雁群和野牛群的啟示

2.領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

3.案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？

4.在崗訓(xùn)練五步法

5.兩人活動(dòng)：教暗碼

6.小組練習(xí)：你來(lái)教教我

7.小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

8.別讓猴子跳回背上

9.技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)

第四單元輔導(dǎo)課程小結(jié)

1.培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道

2.學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

制定行動(dòng)計(jì)劃