天津室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)教你怎么跳過(guò)與客戶(hù)溝通的雷區(qū)

目前市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致室內(nèi)設(shè)計(jì)都是偏向于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi),也就是談單,在室內(nèi)設(shè)計(jì)中有句話:誰(shuí)懂客戶(hù),誰(shuí)拿訂單。這句話很有道理,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)早已不是十幾年前的年代,那個(gè)時(shí)候家里裝修都是自己做,裝飾陳設(shè)都在問(wèn)度娘,而現(xiàn)在生活水平和審美的提高,讓人們迫切的想提高自己的居住環(huán)境,室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生,能滿(mǎn)足不同種類(lèi)的客戶(hù)要求當(dāng)然在室內(nèi)設(shè)計(jì)吃得開(kāi),而且容易積累回頭客。

在滿(mǎn)足客戶(hù)要求前,你先要了解自己的業(yè)務(wù)能力,然后再與客戶(hù)交流的過(guò)程中,通過(guò)客戶(hù)穿衣談吐行為舉止,以及喜歡的陳設(shè)類(lèi)型等等,判斷客戶(hù)的性格,找到合適的交流方式,使得自己的設(shè)計(jì)作品得到客戶(hù)的滿(mǎn)意認(rèn)可。

你首先要了解你的服務(wù)對(duì)象,是比較愛(ài)挑剔,還是風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn),或是比較內(nèi)向不善言談,與不同的人在談單過(guò)程中需要的技巧也不盡相同。當(dāng)你掌握了與不同的人溝通技巧之后,很容易在室內(nèi)設(shè)計(jì)中做到游刃有余。

除了溝通的技巧以外,你的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力也要掌握,畢竟客戶(hù)喜歡裝專(zhuān)業(yè)的人。職位和與之相關(guān)的行業(yè)作品,一些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ),國(guó)內(nèi)國(guó)際上比較流行的作品和發(fā)展方向,陳設(shè)流程,家居設(shè)計(jì),色彩應(yīng)用設(shè)計(jì),家具照明設(shè)計(jì),軟裝市場(chǎng)應(yīng)用,布藝的材料材質(zhì)色彩風(fēng)格等等的全案實(shí)戰(zhàn)必須做到心里有底。

很多設(shè)計(jì)師抱怨客戶(hù)不懂設(shè)計(jì),但是我們不能要求每一個(gè)客戶(hù)都有設(shè)計(jì)感,客戶(hù)們的要求不應(yīng)該成為我們的設(shè)計(jì)阻礙,違背客戶(hù)要求的產(chǎn)品從本質(zhì)上來(lái)講就是不合格不完整的。面對(duì)這樣的現(xiàn)象就出現(xiàn)了很對(duì)唯客戶(hù)是從的設(shè)計(jì)師,他們一年也有很多的作品,但仔細(xì)看先去都是千篇一律,沒(méi)有自己的設(shè)計(jì)理念元素,那樣丟失了設(shè)計(jì)師原本的初衷,而完完全全成為了繪圖者,只是按照客戶(hù)的要求去做,沒(méi)有自己的想法,也就失去了設(shè)計(jì)師的靈魂。

優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)師會(huì)把客戶(hù)的要求與自己的設(shè)計(jì)理念相結(jié)合,成功的把客戶(hù)的要求變?yōu)樵O(shè)計(jì)作品的特色,不僅滿(mǎn)足了客戶(hù), 還讓自己的設(shè)計(jì)發(fā)揮出來(lái),有時(shí)候還會(huì)起到意想不到的結(jié)果。

以上就是誠(chéng)筑說(shuō)室內(nèi)設(shè)計(jì)老師對(duì)于新人從業(yè)者的建議,希望每個(gè)人都能成為擁有自己設(shè)計(jì)靈魂的合格設(shè)計(jì)師。