“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得未來”

    在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)感的期望值越來越高。作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿，酒店餐飲企業(yè)對(duì)于服務(wù)品質(zhì)和顧客體驗(yàn)感的追逐從未停息。

　　市場(chǎng)逐步趨暖，很多優(yōu)秀酒店餐飲企業(yè)敏捷反應(yīng)，為了提升顧客滿意度、在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，全方位修煉內(nèi)功：從基層員工的服務(wù)禮儀、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行力，到中高管理層的領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通、酒店專業(yè)經(jīng)營(yíng)，等等。并外請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定制化培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)更快速、顯著的提升改進(jìn)。

　　近期，智通匯博為中石油華北運(yùn)輸分公司、濰坊鳶飛大酒店、中海實(shí)業(yè)海石賓館、美頓餐飲等多家企業(yè)成功舉辦了一系列上門培訓(xùn)輔導(dǎo)！

　　01 中石油華北運(yùn)輸任丘分公司招待所

　　針對(duì)招待所“服務(wù)接待人員素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量有待提升”的培訓(xùn)需求，智通匯博特派董江紅老師為其進(jìn)行“星級(jí)服務(wù)意識(shí)，食堂&宿舍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范、安全突發(fā)事件應(yīng)急處理技巧” 的集訓(xùn)。

　　招待所經(jīng)理反饋：“反響特別好，員工第二天開始就有改變了！”

　　02 山東濰坊鳶飛大酒店

　　鳶飛大酒店是山東濰坊的一家四星級(jí)酒店，不久前曾邀智通匯博針對(duì)基層員工做過職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，詳見報(bào)道“【酒店內(nèi)訓(xùn)】智通匯博為山東鳶飛大酒店成功舉辦《酒店人職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)》”（點(diǎn)擊查看）。

　　繼基層員工培訓(xùn)之后，智通匯博再次走進(jìn)鳶飛，由唐甦明老師帶來《酒店高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》的專題培訓(xùn)。鳶飛大酒店中高管理層、集團(tuán)旗下兄弟酒店的店長(zhǎng)等80余人參加了此次培訓(xùn)。

　　唐老師曾任昆侖飯店培訓(xùn)總監(jiān)、北京旅游學(xué)院系主任、東方嘉柏集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)等職務(wù)，三十年酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了然酒店執(zhí)行力弊病所在，深諳酒店高效睿智管理之道，為各位管理者帶來了一場(chǎng)知識(shí)盛宴。

　　03 某駐京辦招待所

　　智通匯博王瑋老師、張?jiān)嚼蠋煘槟呈旭v京辦招待所帶來了客房服務(wù)、前臺(tái)接待與VIP接待服務(wù)的崗位實(shí)操訓(xùn)練。培訓(xùn)為期2天，提升了辦事處服務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化與規(guī)范化水準(zhǔn)。

　　04 中海實(shí)業(yè)海石賓館

　　海石賓館位于中海實(shí)業(yè)燕郊基地，是一家集住宿、餐飲、會(huì)議、休閑于一體的綜合性酒店。智通匯博王瑋老師、張?jiān)嚼蠋?、董江紅老師對(duì)酒店全體員工進(jìn)行了3天的酒店服務(wù)集訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行力打造、酒店禮儀、客房服務(wù)、前廳服務(wù)、酒店服務(wù)質(zhì)量管理，等等。

　　05 美頓（全美）餐飲

　　美頓餐飲是大型團(tuán)膳供應(yīng)和食品加工企業(yè)，是中國(guó)團(tuán)餐業(yè)20強(qiáng)之一。智通匯博趙燕老師為美頓50余位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了“可訓(xùn)練溝通力”的專題特訓(xùn)。趙老師針對(duì)學(xué)員情況，采用理論傳授、情景模擬、游戲互動(dòng)、工具導(dǎo)入等多種授課方式，深入淺出，幫助各位項(xiàng)目經(jīng)理建立正確的溝通思維并掌握高效溝通的必備技巧。

　　“品質(zhì)服務(wù)+精益經(jīng)營(yíng)+高效管理”

　　酒店餐飲全行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)

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