趙飛對自己的電腦維修公司竟找不到飯吃。

懷揣夢想上路電腦維修技術。2002年底，趙飛辭職，決定自己開個電腦維修店。他對自己的技術充滿自信，更何況，通過這些年在電腦城打工的經(jīng)歷，他也結(jié)識了一批老顧客。

系統(tǒng)軟件60元，殺一次毒也要30元。維修中的硬件成本由用戶另外結(jié)算，而電腦維修最高的成本只是時間與人工。如果是技術熟悉的人員，上門可能幾分鐘就能解決問題，幾十塊錢輕而易舉地到手。

最關鍵的是這項創(chuàng)業(yè)前期投入不大，主要用在房租和購買一些電腦維修所需的工具上。結(jié)果趙飛與三位初中同學一拍即合，決定每個人投資1000塊錢，總共4000元，毅然決然地開始了他們的創(chuàng)業(yè)歷程。

2003年5月，“金飛電腦維修店”正式開業(yè)。趙飛在南坪一社區(qū)里租下二樓一間一室一廳的舊房，大約有60平方米，作為其維修場所，月租金400元。

按照趙飛的設想，每個月只要有13筆維修業(yè)務，就可持平，多出來的就是四個人的工資與盈利。以趙飛等人的維修技能，每人每天起碼可以服務5名客戶，以每位客戶消費30元計，一個月起碼有18000塊錢的營業(yè)額，而成本不過是一些交通費和人工。

無奈難覓客戶

因為長期在電腦維修。

5月份因為有一些老客戶撐腰，雖然四個人沒賺什么錢，但接待了15名客戶，好歹把房租找回來了。

趙飛決定在6月份展開一輪大的推銷宣傳攻勢，在印制名片、宣傳單等的同時，趙飛還整理出了一份南坪各大居民小區(qū)分布圖。隨后，他們除輪流留一人在家里等電話，其余人皆奔赴社區(qū)上門推銷電腦維修業(yè)務，把公司的宣傳單放置在住戶的門口或信箱里。

但此舉的效果并不理想。原因是他們制作的宣傳單一看就跟外面大街上那些“牛皮癬”差不多，給人的印象就是檔次低，很難吸引有效客戶。相當數(shù)量的消費者寧愿選擇當初買維修，也不愿隨便找一個“江湖郎中”。

整個6月份，趙飛們依然沒賺什么錢，維修了17個客戶，收入720元，等于又白干了一個月。

留下嗟嘆無數(shù)

更大的危機接踵而至。

起因是趙飛的一位同學上門給一位客戶解決辦法是公司出60%，維修人員賠付剩余40%。于是，賬上現(xiàn)金流還僅剩880元。

此事的發(fā)生讓每個合伙人都開始擔心，公司規(guī)模本來就小得可憐，如果再出意外，公司就肯定要關門了。于是在一次內(nèi)部討論上，趙飛提出，“誰闖禍，誰負責?！贝蠹夷J了。

本來業(yè)務就不好，加上每個人在電腦維修這個創(chuàng)業(yè)項目產(chǎn)生了疑問。

確實，盡管他們后來做出了包括敲門推銷在內(nèi)的艱辛努力，但客戶還是少得可憐。趙飛算了一筆賬，從5月份公司開業(yè)以來，到8月份為止，每個月平均維修了23臺機器，總共收入不過1500元。也就是說大家除了每個月找齊了房租錢，幾乎沒有什么賺頭。這與當初大家激情創(chuàng)業(yè)時的設想大相徑庭，而大家也一直沒有想好如何迅速擴大客戶的有效辦法，各種爭議的聲音此起彼伏。

2003年10月中旬，四位合伙人在那間狹小的辦公室里召開了內(nèi)部會議，作出了關門的決定。最后的結(jié)果是，趙飛去了一家軟件公司當網(wǎng)管，繼續(xù)打工，其他三位合伙人重返電腦城，干起了老本行。

創(chuàng)業(yè)?點評

琢磨一下消費者心理

會修電腦不難，但要把修電腦做成一門產(chǎn)業(yè)就不是一般人辦得到的了。

社會上有很多類似趙飛的人，在熟悉了維修技能后，便想著憑借自己的手藝獨立門戶闖蕩江湖，卻不知要把一門技能轉(zhuǎn)為商業(yè)運作時，要解決的問題遠遠不是硬件上的。

一個完整的商業(yè)模式通常包括了市嘗營銷、盈利和售后一系列環(huán)節(jié)，欠缺任何一個都會成為公司的隱患。趙飛的悲劇在于起點太低，消費者不接受一個“江湖郎中”就能隨便上門修電腦的事實，沒有起碼的信任度，創(chuàng)業(yè)便無從談起。

消費者放心把幾千塊錢的維修，是因為他們相信就算出了問題，這些商家也賠得起，至少“跑得了和尚跑不了廟”。要是像趙飛這種“游擊隊”跑了，消費者找誰去？

現(xiàn)在在重慶的各大電腦維修公司他們活得很好，每個月的利潤也非?？捎^。原因就在于他們在電腦城里有鋪位讓消費者放心，而且服務得好，口碑效應就好，顧客自然也像滾雪球般越滾越多。

所以，創(chuàng)業(yè)之初，不妨多研究一下消費者的心理。

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