鄭州市二七區(qū)今通電腦培訓(xùn)學(xué)校

淘寶課程：

基礎(chǔ)版系列課程

1、網(wǎng)店交易安全

網(wǎng)上開店對于很多新手賣家而言都有著些許疑慮：網(wǎng)上交易是否安全？網(wǎng)上會有騙子嗎？遇到騙子怎么辦？本課程將教會大家一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全和識別騙子的知識與技巧。

2、網(wǎng)店圖片拍攝及處理

客戶在購買的那一刻是感性的，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性使得賣家要更能把握對客戶的視覺沖擊，一張好圖勝過千言。本課與您分享數(shù)碼相機的基本操作技巧，本著傻瓜機也能拍出好照片的原則，主要側(cè)重較小件商品的拍攝技巧實例詳解，同時，介紹如何利用簡單實用的圖片處理軟件處理出合格的商品照片。

3、客服贏天下

客戶服務(wù)是網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵。本課講解客服人員應(yīng)有的心態(tài)，剖析客戶購買的疑慮，如何面對和處理中差評、掌握客戶檔案管理技巧，通過大量實例為您詳解客戶服務(wù)和客戶營銷的精髓，讓您的網(wǎng)店贏在服務(wù)！

4、玩轉(zhuǎn)物流

物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素之一，中差評是賣家心中永遠的痛，其中又有多少次是替物流背了黑鍋。淘寶大學(xué)教您如何打包發(fā)貨，如何控制物流成本，如何防患于未然。同時本課程也會涉及國際物流及保價等相關(guān)內(nèi)容。

5、網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛

生，提高經(jīng)營效率。本課程對網(wǎng)店經(jīng)營銷售過程中，可能出現(xiàn)的糾紛進行了分類總結(jié)，教會大家怎樣才能防患于未然。

6、寶貝圖片處理與美化

一張漂亮的圖片：可以讓你的寶貝脫穎而出；可以為你的寶貝帶來人氣；可以讓看客心情愉悅；可以讓買家怦然心動；

本課程手把手教你如何將光影魔術(shù)手及Photoshop結(jié)合使用，做出賺錢好照片！

7、店鋪裝修與功能使用

網(wǎng)店的裝修往往是買家看到我們的“第一印象”，專業(yè)、美觀的店鋪頁面，能為你的商品加分，還能增加網(wǎng)購信任，更甚者讓買家一進店里就有購物的沖動！本課程將會與您分享網(wǎng)店裝修的基本理念，通過對店鋪功能使用的介紹，帶給你店鋪裝修美化的小技巧！

8、讓你的網(wǎng)店人盡皆知

網(wǎng)店正值運營初期的時候，很多人都為了人氣而煩惱，如何才能讓網(wǎng)店凝聚更多的人氣，迅速打開銷售局面呢？練好推廣功，網(wǎng)店名天下！

本課程將與你分享開店初期店鋪推廣的經(jīng)驗和秘訣，讓你的網(wǎng)店人盡皆知！

進階版系列課程

1、寶貝拍照技巧

網(wǎng)店經(jīng)營中，一張好圖不僅賞心悅目，更會引爆點擊率，大面積提升店鋪瀏覽量。本課將與您分享數(shù)碼相機操作的高級技巧：構(gòu)圖，配色，光源統(tǒng)統(tǒng)納入其中。在理念滲透中融合大量的案例演練，讓您從菜鳥一躍而成拍攝高手。

2、網(wǎng)店推廣與營銷

如何讓客戶“知道我們”？如何運用一定媒介，有計劃進行的網(wǎng)店傳播廣告活動？

如何讓客戶“選擇我們”？在客戶上門之后，如何利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功？

本課將與您一起分享網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣及營銷方面的秘訣。

3、網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

通過對網(wǎng)店的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，及時掌握網(wǎng)店推廣的效果，減少盲目性，分析各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)。

4、Photoshop圖片處理技巧

如果你對處理圖片有一定的基礎(chǔ)，希望在Photoshop的運用技巧上有更大的提升，本課程是您最好的選擇。

本課程將與你分享Photoshop的圖層概念，摳圖、動態(tài)圖片制作的技巧和經(jīng)驗。

5、打造網(wǎng)商高績效團隊

當初只身闖淘寶，如今你還是一個人在戰(zhàn)斗嗎？

網(wǎng)商如何建立自己的團隊？如何打造一個健康，高效，積極的團隊？

本課程將以生動的方式，結(jié)合大量網(wǎng)商團隊的的真實案例，分享團隊從招募，到管理的經(jīng)驗與技巧。

6、打造網(wǎng)店至尊客戶體驗

現(xiàn)如今，淘寶上的店鋪數(shù)不勝數(shù)，每天還在不斷增加。在茫茫店鋪中，有的店鋪是讓人相見恨晚，終生難忘？有的店鋪卻是讓人飄過看過，毫無印象？有的店鋪買家重復(fù)購買死心塌地，而有的店鋪買家買了一次之后一去不返？你的店鋪，又是屬于哪一種呢？

本課程將從剖析客戶體驗的“峰終定律”開始，與您分享網(wǎng)店的客戶體驗點分布，網(wǎng)店客戶體驗點打造的原則，并通過豐富的案例，與你共同探討網(wǎng)店的客戶體驗曲線，找到自己網(wǎng)店的“峰終值”，打造適合自己的個性網(wǎng)店。

開課形式

1、一對一教學(xué)；

2、小班教學(xué)。

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