第一模塊自我情緒認知

一、從IQ走向EQ：情商的作用

IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關系；

情商主導人際關系,情商決定影響力；

新心理資本:情緒智能

二、職場人士心理健康的標準

1、充分的安全感

2、充分了解自己，并對自己的能力作適當的估價

3、生活的目標切合實際

4、與現實的環(huán)境保持接觸

5、保持人格的完整與和諧

6、善于調節(jié)與控制情緒。

7、和諧的人際關系

8、較強的心理適應能力

9、心理表現符合年齡特征。

10、心理康復能力較強

三、心理健康測試題

四、情緒對人的影響

五、你不知道的你自己：情緒運作的規(guī)律

情緒是什么？

隨時隨地自我覺察自己情緒

正確認識EQ以及四種基本情緒

負面情緒引發(fā)的行為

情緒調適——接納即融化

第二模塊認識壓力

案例：海霞與5個鬧鐘

一、自畫像—了解你的壓力

蝴蝶的啟示

二、壓力產生的原理

個人認知

三、壓力產生的主要途徑

四、壓力的三個層次

南瓜的啟示

五、壓力的四大來源

家庭——工作——自我——社會壓力

員工的心聲

六、導致壓力的三大因素

心理——環(huán)境——角色

七、過度壓力的危害

案例分析：謝勇自殺

第三模塊如何緩解壓力

一、處理工作壓力（一）

——應付日常壓力

l、對他人請求的反應，有效的說“不”

2、讓別人明白你的想法

3、建設性地批評給別人來一份“三明治”

4、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

5、鼓勵他人作出反應

6、低調處理戲劇的場面

二、處理工作壓力（二）——協調人際關系

1、人際關系與EQ

2、影響人際關系的主要因素

（1）首輪效應

（2）暈輪效應

（3）社會刻板印象

（4）距離的遠近：

（5）交往的頻率：

（6）態(tài)度的相似性

（7）需要的互補性

3、活用EQ：認識別人和自己的情緒

正面情緒

負面情緒

4、管理和控制自己的情緒

5、理解和應付別人的情緒

（1）提高自己的感受性

（2）提高對他人的理解力

（3）學會表達共情

6、寫好溝通的原則

（1）擺正位置

（2）順應風格

（3）雙向互動

有效溝通的四個技巧

三、處理工作壓力（三）——緩解自己壓力

案例1日常、案例2夢

心靈瑜伽-減壓七部曲

（一）我會每時每刻都開心的度過——心理暗示法

（二）讓我輕輕的告訴你

（三）運動法

（四）不關我的事——移情法

（五）想象調節(jié)法

1、視覺形象想象法

2、指導性想象

3、音樂想象

（六）催眠治療：走出內在黑洞；

（七）呼吸調節(jié)法

1、深呼吸練習

2、嘆氣練習

3、充分自然式呼吸練習

4、拍打練習

5、充分自然呼吸加想象