課程對象

本課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管、骨干員工等。

課程收獲

陳述溝通的四大目的

陳述溝通的五個有效準(zhǔn)則

運用有效溝通的基本技能

描述不同性格人的溝通方式

課程大綱

一、溝通的三個定義

二、溝通的四大目的

三、判斷溝通的五個有效準(zhǔn)則

四、溝通的基本技能

五、溝通障礙解決

六、不同層級的溝通

七、不同性格人的溝通方式

八、案例分析與工具表格制作

專家介紹：

實戰(zhàn)銷售管理訓(xùn)練專家張譯

上海睿譽(yù)管理機(jī)構(gòu)高級講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有17年銷售與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任萬能達(dá)集團(tuán)東北區(qū)經(jīng)理、AMEKAI華東區(qū)首席代表等職務(wù)，涉及服務(wù)業(yè)，0售業(yè)，生產(chǎn)制造業(yè)，咨詢業(yè)等多個領(lǐng)域，擅長將自身實際行業(yè)經(jīng)驗與國際最新理論完美結(jié)合，用以指導(dǎo)市場營銷實戰(zhàn)，培訓(xùn)滿意率平均在94%以上。

授課特點

善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，授課語言幽默生動，課程案例豐富，易于應(yīng)用。

主要課程：雙贏銷售談判技巧、有效溝通技巧、消費心理與行為分析、大客戶銷售技巧、客戶關(guān)系管理等。

服務(wù)客戶：柯達(dá)、強(qiáng)生、拉法基、電信、盛大網(wǎng)絡(luò)等。