西點戰(zhàn)士的十八個標準：一、為使命而工作，并非為老板而工作，客戶給自己發(fā)薪水；二、凡事全力以赴，決不找借口，借口與成功從來不在同一屋檐下；三、聽話照做，立刻執(zhí)行，認真遵守“當天業(yè)績短信匯報”制度；四、懷有感恩的心，隨時隨地為客戶準備禮品；五、做一個主動傾聽者，傾聽產生依賴感；六、弘揚團隊精神，沒有完美的個人，只有完美的團隊；七、持續(xù)不斷地改進，每天進步一點點，同樣的錯誤不犯第二次；八、要有勇氣，要有火焰般的激情，要有打動人心的能力；九、誠信守時，堅守承諾；十、大處著眼，小處著手，先思后做，選擇比努力更重要；十一、為成功而打扮，為勝利而著裝，客戶永遠不會給你第二次第一印象；十二、說真話，做實事，言行一致，表里如一；十三、全心全意，盡心盡力，保證完成任務，沒有任何借口；十四、積極樂觀，每日檢討自己，檢討是成功之母；十五、百分之百服務心態(tài)，加強人際關系質量，服務到客戶感動為止；十六、每天都要做運動，健康充滿活力，運動是銷售和管理的一部分；十七、每天多付出一點點，凡事主動出擊，立刻行動，全力以赴；十八、注重人生品質，提高奮斗追求的標準。