【師資介紹】

講師背景

東南銀通特聘講師

國家級(jí)職業(yè)認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

商務(wù)形象設(shè)計(jì)師

中華禮儀網(wǎng)禮儀培訓(xùn)顧問

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

授課背景及風(fēng)格

李老師東南銀通的特聘講師，長期致力于服務(wù)禮儀、客戶危機(jī)處理的實(shí)踐與研究。在員工儀態(tài)訓(xùn)練、微笑服務(wù)、溝通話術(shù)等方面有獨(dú)到的見解和培訓(xùn)方法。特別擅長于員工素質(zhì)提升，并經(jīng)常走進(jìn)各大院校授課、就業(yè)指導(dǎo)，為企業(yè)輸送可塑性人才數(shù)萬人。她的培訓(xùn)，內(nèi)容充實(shí)、互動(dòng)、幽默、極具親和力；根據(jù)學(xué)員工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)情景模擬，角色扮演，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和技巧性，培訓(xùn)場次數(shù)百場，深受各地學(xué)員歡迎！

主要課程

《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規(guī)范》《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通技巧》

《商務(wù)禮儀——與客戶交往的法寶》《客戶抱怨處理與應(yīng)對(duì)技巧》《電話禮儀》

客戶評(píng)價(jià)

感覺老師好有氣質(zhì)，妝也化得好，穿著也整齊，人也很親切，課也講得很好，想成為像老師一樣的優(yōu)質(zhì)人才，所以努力加油＊—農(nóng)村商業(yè)銀行

李老師把我們之前提出的問題，貫穿整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容，通過實(shí)際案例的分析講解，加深我們對(duì)內(nèi)容的更深層次的理解，透過層面看本質(zhì)，喜歡這樣的方式＊—中國郵政儲(chǔ)蓄

【老師履歷】

敬請(qǐng)期待。。