1.ABCcorporation.MayIhelpyou?

ABC公司，我能幫你什么嗎?

這句話(huà)算是制式的講法.一般接起電話(huà)的人通常會(huì)先報(bào)公司的名字"ABCcorporation"，然后再說(shuō)，"MayIhelpyou?"或是如果要更客氣一點(diǎn)的話(huà)則可以說(shuō)"HowcanIhelpyou?"(我該怎么幫你?)，因?yàn)檫@樣的問(wèn)法表示我‘該’怎么幫你，而非我‘需不需要’幫你?但基本上"MayIhelpyou?"跟"HowcanIhelpyou?"都很常見(jiàn)就是了.

不過(guò)如果是機(jī)器接的電話(huà)，則聽(tīng)到的多半是這樣，"ThanksforcallingABCcorporation，ifyouknowyourparty’slastnameorextention，press1.Ifyouwanttorecieveinformationorpublication，press2.Ifyouwanttotalktotheoperator，presspoundsignorremainontheline."(感謝你打電話(huà)到ABC來(lái)，如果你知道你要找的人的姓或是分機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)按1，如果是想要本公司的簡(jiǎn)介或出版品，請(qǐng)按2，如果是要找總機(jī)，請(qǐng)按#，或是請(qǐng)別掛斷.

2.Andyouare?

你是?

如果人家打電話(huà)來(lái)是要找你的上司，"MayItalktoyourmanager?"(我能不能跟你們經(jīng)理講話(huà)?)這時(shí)你總不能糊里糊涂地就把電話(huà)拿給經(jīng)理說(shuō)，說(shuō)不定人家是打電話(huà)來(lái)跟你經(jīng)理勒索一百萬(wàn)的呢!所以通常我們一定要先確定打電話(huà)來(lái)的是誰(shuí).最客氣的問(wèn)法是，"WhomIamspeakingwith?"或是"WhomamItalkingto?"(我正在跟誰(shuí)講話(huà)呢?)但是人家一聽(tīng)是像我這種小毛頭打電話(huà)找他們經(jīng)理，他們就會(huì)用比較口語(yǔ)的說(shuō)法，"Andyouare?"(你是?)如果人家這樣問(wèn)我，我就可以答，"ThisisBenlin."

像是"Andyouare?"這么口語(yǔ)的英文書(shū)上大概學(xué)不到，但這卻是老美天天在用的句子，只怕你學(xué)了之后還不敢用.其實(shí)真的不用怕.越簡(jiǎn)單的句子老美越聽(tīng)得懂.而且事實(shí)上"Andyouare?"這句話(huà)還有許多適用的場(chǎng)合，例如在公司的接待處(reception).來(lái)訪(fǎng)的客人如果說(shuō)，"I’mlookingforMr.Wolf."(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反問(wèn)他，"Andyouare?"(你是?)所以像這種簡(jiǎn)單又好用的句子大家一定要記起來(lái)喔!

3.I’llputheronthephone.Justasecond.

我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話(huà)，請(qǐng)等一下。

Putsomeoneonthephone這個(gè)片語(yǔ)就是說(shuō)請(qǐng)某人聽(tīng)電話(huà).例如你打電話(huà)找你女朋友，結(jié)果女朋友的同事接了電話(huà)，就開(kāi)始跟你東扯西扯，問(wèn)你們昨天是不是吵架了啊?什么時(shí)候要結(jié)婚啦，這時(shí)如果你實(shí)在不想跟她講了，就可以說(shuō)，"Couldyoupleasejustputheronthephone?"(你能不能請(qǐng)她來(lái)聽(tīng)電話(huà)啊?)反過(guò)來(lái)如果今天是你接到了電話(huà)，結(jié)果要找的是別人，你就可以說(shuō)，"Ok.I’llputheronthephone.Justasecond."(好，我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話(huà)，請(qǐng)稍等一下.)

上面講的putsomeoneonthephone，指的多半是只有一只電話(huà)時(shí)，但如果像公司里有許多分機(jī)，則用‘轉(zhuǎn)接’transfer或是redirect.會(huì)比較恰當(dāng).例如同樣的情況你可以說(shuō)，"I’mtransferringyourcall."或是"I’mredirectingyourcall."(我?guī)湍戕D(zhuǎn)接到分機(jī)給她.)如果是接線(xiàn)生轉(zhuǎn)接的話(huà)，他們有時(shí)就只簡(jiǎn)單地說(shuō)，"Onemoment，please."或是，"OK.I’llputyouthrough."

4.Wouldyoumindholdingforoneminute?

你介不介意稍微等一分鐘啊?

在美國(guó)如果有機(jī)會(huì)打電話(huà)給客戶(hù)服務(wù)(CustomerService)部門(mén)，如果沒(méi)意外的話(huà)都會(huì)聽(tīng)到以下的電話(huà)錄音，"Allofourrepresentitivesarecurrentlybusyservingtheircustomers.Yourcallwillbeansweredinapproximate5minutes"(我們所有的客服人員都在忙著服務(wù)他們的顧客，請(qǐng)等五分鐘后，就會(huì)有人接聽(tīng)你的電話(huà))，然后十分鐘過(guò)去了，"Pleasecontinuetohold，yourcallisveryimportanttous."(請(qǐng)繼續(xù)等候，你的來(lái)電對(duì)我們非常重要).所以大家要知道，老美基本上對(duì)這種無(wú)止境的等待是深?lèi)和唇^的.所以要記得，如果人家打電話(huà)來(lái)，千萬(wàn)不要因?yàn)槁?tīng)不懂就說(shuō)，"Holdon"，然后就跑去求救兵，這對(duì)打電話(huà)來(lái)的人是十分不禮貌的.

如果萬(wàn)不得已一定要請(qǐng)他稍候，我們要客氣一點(diǎn)地說(shuō)，"Wouldyoumindholdingforoneminute?"所以記得要給對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間，例如onesecond或是fiveminites不要讓對(duì)方無(wú)止境地等下去.但是如果一分鐘到了你還沒(méi)忙完，則最好再說(shuō)一次，"Sorry，Iamstillonthephone.Couldyouholdforanotherminute?"(對(duì)不起，我還在講電話(huà)，能不能再請(qǐng)你稍候一分鐘.)

5.He’soutforlunch.Wouldyouliketotryagainanhourlater?

他出去吃午餐了，你要不要一小時(shí)后再打來(lái)?

受到中文的影響，許多人要講某人‘出去’吃午餐了常會(huì)說(shuō)成，"Hewentoutforlunch."其實(shí)這個(gè)went是多余的，通常老美只講beoutforsomething就行了.如果要再簡(jiǎn)化一點(diǎn)，單說(shuō)，"Heisonlunch."或是"Heison(lunch)break."(他正在休息時(shí)間.)這樣子也可以.

如果別人要找的人不在，通常我們有二種選擇，第一種是請(qǐng)別人晚點(diǎn)再打來(lái)，除了像例句用tryagain/callagain之外，我們也可以用callback/tryback這樣的講法.例如你可以建議別人，"Whydon’tyoucallbackin30minutes?"(你何不30分鐘后再打來(lái)呢?)第二種選擇就是請(qǐng)對(duì)方留言，客氣一點(diǎn)的講法是，"MayItakeyourmessage?"或是"Wouldyouliketoleaveamessage?"(你想留言嗎?)

以上就是托福聽(tīng)力中關(guān)于電話(huà)段子的相關(guān)法則，大家在聽(tīng)到類(lèi)似段子的時(shí)候，就可以根據(jù)本文分析，更清楚的了解文意，從而增加托福聽(tīng)力答題的準(zhǔn)確性。

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