溝通技巧培訓(xùn)

優(yōu)秀的團(tuán)隊，卓越的組織離不開有效的溝通。溝通不佳會導(dǎo)致團(tuán)隊士氣下降，很多問題難以得到解決。

作為管理者需要做好上下級溝通，跨部門溝通，作為業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員需要做好對外客戶服務(wù)與代表企業(yè)的形象。

溝通好，結(jié)果好；溝通壞，結(jié)果敗！

內(nèi)容簡介：

溝通的意義，溝通小游戲

溝通的要素及溝通障礙的克服

優(yōu)秀溝通需具備的意識與心態(tài)

溝通中的傾聽技巧

溝通中的提問技巧

如何清晰表達(dá)，分享觀點與闡述意見

組織溝通常見的障礙

組織溝通常見的不同形式

4種性格特點的人及溝通風(fēng)格

如何與不同類型的人進(jìn)行溝通

如何做好上下級溝通、跨部門溝通

如何表達(dá)認(rèn)同與贊美

生動語言，形象表達(dá)的技巧

如何表達(dá)異議與處理分歧

管理者的教練溝通與引導(dǎo)下屬技巧

參與對象：全體員工，適合溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作欠佳的人士和希望通過溝通做好團(tuán)隊管理的管理者參加

培訓(xùn)時間：2天，總課時13課時

（可根據(jù)企業(yè)實際需要設(shè)計課程內(nèi)容和安排互動形式，確保取得最佳的培訓(xùn)效果）

師資簡介：郭一智8年管理培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗華泰汽車（4期），一汽集團(tuán)（15期）、農(nóng)業(yè)銀行（3期）、力帆海外事業(yè)部（溝通技巧培訓(xùn)）、華偉工業(yè)集團(tuán)、芳草地房地產(chǎn)、鼎景裝飾、金固特化工、大東隆騰汽車氣門公司、渝北奧豐、巴南一田、車舒寶、贏在MBA金口財特訓(xùn)營（50次）

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