用中文打電話不是難事，但要得體、有效地運(yùn)用電話與人溝通，還須一番規(guī)范的專業(yè)訓(xùn)練。用英語(yǔ)也是英語(yǔ)，但與面對(duì)面交流還是有很大不同。那么就followme先掌握一些基本的禮節(jié)吧。

1.如果你打電話給別人，對(duì)方一接電話，你就要報(bào)上自己的名字(identityyourself)，說(shuō)："Hello,thisis...speaking."不要等待對(duì)方追問(wèn)你是誰(shuí)。

2.接別人打來(lái)的電話時(shí)，如果對(duì)方未報(bào)姓名，你可以禮貌地問(wèn)："Who'scalling,please?"假如對(duì)方電話中要找的人是你的家人或室友，你也應(yīng)該問(wèn)這句話，先讓接電話的人知道是誰(shuí)打來(lái)的。萬(wàn)一你撥通了一個(gè)號(hào)碼，卻從對(duì)方接聽(tīng)時(shí)的口氣，發(fā)覺(jué)你可能撥錯(cuò)電話時(shí)，千萬(wàn)不要反問(wèn)人家："Whatnumberisthis?"而是要問(wèn)你撥的號(hào)碼對(duì)不對(duì)，例如："Isthis715-0456?"如果對(duì)方告訴你撥錯(cuò)了，趕快說(shuō)："I'msorry."然后把電話輕輕掛上。

3.假如你接到別人撥錯(cuò)的電話，你可以說(shuō):"Ithinkyouhavethewrongnumber.Thisis715-0456."然后把電話輕輕掛上。不要摔電話！他撥錯(cuò)電話號(hào)碼很可能是無(wú)心的。

4.打電話應(yīng)該要言不繁。講完該講的話時(shí)，通常由撥電話的先說(shuō)："Goodbye."對(duì)方可能加一句："Thankyouforyourcalling."然后雙方掛上電話，記住要輕哦。

下面是兩個(gè)打電話的實(shí)例：

例一：

A:Hello.Isthis300-1234?

B:No.Iguessyouhavethewrongnumber.

A:Iamsorry.

例二：

A:Hello.CanIspeaktoMr.JohnAnderson,Please?ThisisSteveLee.

C:Holdon,please.

D:JohnAndersonspeaking.

A:Hi,John.ThisisSteve.Didyougetmynote?

D:Yes,Ijustgotit.I'llthinkitoverandcallyouback.

A:Fine.Seeyoulater.

D:Goodbye.

最后，來(lái)看看我們大家很少注意的細(xì)節(jié)吧。

1.除非你確知對(duì)方是"夜貓族"，否則不要深夜跟他打電話。早晨太早打電話也是不禮貌的。一般說(shuō)來(lái)，打電話最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間是上午九點(diǎn)以后到晚上九點(diǎn)半以前。

2.電話響了六響(sixrings)還沒(méi)有人接，不是對(duì)方不在家，就是他不方便接，或甚至不愿意接，最好是把它掛斷了。

3.最后，如果你打電話時(shí)預(yù)知這通電話不可能三言兩語(yǔ)就結(jié)素，最好先問(wèn)對(duì)方:"Isthisaconvenienttimetotalk?"（現(xiàn)在講電話方便嗎？）免得對(duì)方正有急務(wù)待理，或有客人在旁，又須聽(tīng)你長(zhǎng)時(shí)間電話，造成尷尬場(chǎng)面。

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