培訓(xùn)目標(biāo)

掌握實(shí)戰(zhàn)型的淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售技能和應(yīng)用、淘寶網(wǎng)商優(yōu)勢策略及精益化管理、淘寶店鋪解剖與診斷，通過互相交流結(jié)交電商行業(yè)良師益友，通過大量的案例討論和實(shí)踐，找到適合自己的淘寶電子商務(wù)的正確發(fā)展之道。少走彎路、少花冤枉錢、節(jié)省時(shí)間、快速成長為淘寶精英。

適合對象

不限學(xué)歷，有志于在淘寶電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的相關(guān)學(xué)員

課程前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，中國的電子商務(wù)得到了蓬勃的發(fā)展并呈現(xiàn)出勢不可擋的態(tài)勢?！熬W(wǎng)上購物”這個(gè)曾經(jīng)似乎遙不可及的消費(fèi)理念也已然成為了我們生活中的一部分，越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購物，消費(fèi)者圖的就是網(wǎng)購的便利快捷以及相對低廉的價(jià)格。淘寶占據(jù)了中國網(wǎng)購市場絕大部分市場份額，優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營才人將成為搶占網(wǎng)購市場重要角色。

模塊一：網(wǎng)絡(luò)開店基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)淘寶開店基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)掌握淘寶開店創(chuàng)業(yè)知識，無規(guī)不成方圓，從零開始，由淺入深，學(xué)習(xí)淘寶“游戲規(guī)則”，使用好規(guī)則與淘寶功能，才能開好店，運(yùn)營好店，實(shí)現(xiàn)開店創(chuàng)業(yè)。

認(rèn)清電子商務(wù)局勢

1．介紹中國淘寶電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展趨勢，

2．以及相關(guān)的成功運(yùn)營案例，引出成功案例實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)

3．電子商務(wù)模式渠道平臺

4．淘寶創(chuàng)業(yè)心態(tài)與商業(yè)思維

5．淘寶優(yōu)勢有利于你的有幾種

開店流程

1.開店前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，店鋪定位

2.注冊及認(rèn)證流程

3.正式開店

4.網(wǎng)購交易流程

5.消費(fèi)者保障服務(wù)

6.了解淘寶規(guī)則，淘寶違規(guī)行為處罰，淘寶安全交易

7.供銷平臺

模塊二：賣家后臺綜合設(shè)置及管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)：如何實(shí)現(xiàn)賣家后臺發(fā)貨管理，在線設(shè)置，物流跟蹤，運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，店鋪操作，及地址商品管理，寶貝發(fā)布，商品上下架及櫥窗管理，打造個(gè)性化賣家后臺，做到店鋪管理優(yōu)化。

掌握賣家后臺

與管理方法

1.訂單管理規(guī)范

2.物流管理詳情

3.運(yùn)費(fèi)模板制作

4.圖片空間管理

5.店鋪基本設(shè)置

6.寶貝分類管理、發(fā)布寶貝步驟，產(chǎn)品SKU規(guī)劃及定價(jià)，櫥窗推薦及掌柜推薦

7.手機(jī)淘寶店鋪

8.評價(jià)管理，售后管理

9.舉報(bào)管理與投訴管理

模塊三：店鋪裝修

學(xué)習(xí)目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，注意力成為了最稀缺的資源，如何吸引顧客的注意力成為電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，因此網(wǎng)店裝修成為目前吸引顧客注意力的最主要手段。隨著個(gè)人電子商務(wù)市場競爭加劇，網(wǎng)店的裝修將越來越被廣大網(wǎng)店主注意。

店鋪裝修

1.PS的淘寶制作常用操作

2.淘寶店鋪頁頭、店標(biāo)制作

3.淘寶首頁海報(bào)Banner圖制作

4.店鋪裝修流程

5.店鋪布局及頁面管理

6.模板使用方法

7.商品分類設(shè)置

8.店鋪導(dǎo)航欄設(shè)置

9.店鋪各模塊講解

10.詳情頁包含的十要素及排版

模塊四：客服技巧與店鋪推廣運(yùn)營

學(xué)習(xí)目標(biāo)：結(jié)合網(wǎng)上店輔創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，以網(wǎng)上開店的實(shí)際操作流程為主線，穿插最新的創(chuàng)業(yè)知識、客服銷售技巧、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營等知識，指導(dǎo)學(xué)員快速掌握在淘寶網(wǎng)店運(yùn)營流程和方法，總結(jié)了很多賣家在實(shí)際經(jīng)營、營銷、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)中遇到的問題，并給出了可行的解決方法。

客服技巧整合

1.在線接待流程

2.賣家版旺旺操作與使用

3.客服溝通與能力提升

4.催付技巧

5.售后服務(wù)

6.投訴糾紛處理

店鋪推廣及運(yùn)營

1.淘寶SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞的選取和使用

2.黃金寶貝標(biāo)題的打造

3.直通車

4.鉆石展位

5.聚劃算

6.淘寶客

7.淘寶活動資源

8.商家服務(wù)工具

9.市場人群分析定位與店鋪運(yùn)營規(guī)劃

10.高效打造店鋪信譽(yù)度

11.數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版

12.量子恒道

13.店鋪活動策劃

14.爆款群打造計(jì)劃