如何處理不同意見

我們要改變一個(gè)人的看法和主張，并不是一朝一夕就可以成功的。所以我們不但不要心急地去使別人接受我們的意見，反而更要爭(zhēng)取長(zhǎng)期和別人互相交談的機(jī)會(huì)，讓我們從心平氣和的討論中，逐漸把正確的真理傳播到朋友們的心中、腦中。如何處理不同意見?處理不同意見和見解有以下四種基本方式:

1.不處理

我知道這種建議聽起來(lái)好像很奇怪，但是我覺(jué)得有時(shí)候某些異議可以置之不理。比如，你在介紹計(jì)劃時(shí)有人會(huì)說(shuō)“聽起來(lái)實(shí)施這個(gè)計(jì)劃會(huì)很復(fù)雜”。對(duì)此，你的反應(yīng)可以僅僅是一個(gè)會(huì)意的微笑，然后繼續(xù)講下去，不再理會(huì)。在促銷會(huì)上，有人可能會(huì)說(shuō)“聽起來(lái)會(huì)很花錢的”，對(duì)此你可以說(shuō)“對(duì)”，然后繼續(xù)解釋你的計(jì)劃，介紹從中得到的好處如何會(huì)大大地超出所需的投資。

我們?cè)诓扇〔焕頃?huì)的方法時(shí)應(yīng)非常謹(jǐn)慎。這些異議如果對(duì)提問(wèn)人來(lái)說(shuō)真是問(wèn)題的話，那么他會(huì)始終記著的，等你講完后他還會(huì)提出來(lái)，這期間你說(shuō)的什么他幾乎都聽不進(jìn)去。

2.一段時(shí)間后再處理

我們可以這樣說(shuō):

“這個(gè)問(wèn)題提得好，一會(huì)兒我會(huì)講到這個(gè)問(wèn)題。”或者“我準(zhǔn)備在講投資部分時(shí)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。我把它留到那時(shí)講，好嗎?”另外，還必須注意自己的身體語(yǔ)言和表情，確信他暫時(shí)已不會(huì)再糾纏這個(gè)問(wèn)題，而且明白你會(huì)在后面講解的。絕不能讓他有這樣的感覺(jué)，認(rèn)為你說(shuō)后面再講僅僅是希望大家會(huì)忘記這個(gè)問(wèn)題。

3.立刻處理

通常情況下最好的方法是立刻就處理異議，當(dāng)然這樣做會(huì)打斷你的發(fā)言或思路。你可以說(shuō):“這是一個(gè)很好的問(wèn)題，很高興你能把它提出來(lái)?，F(xiàn)在我們一起看看是怎么回事?”“約翰，你說(shuō)這個(gè)計(jì)劃可能難以落實(shí)，能否再詳細(xì)說(shuō)說(shuō)你的觀點(diǎn)，讓我能完全明白你的意思?”

從這個(gè)問(wèn)題的答復(fù)中能更好地理解約翰是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的。等他答復(fù)后你可以說(shuō):“要是我理解得對(duì)的話……”針對(duì)他提出的異議，你重新措辭解釋來(lái)肯定你的計(jì)劃。

4.提出之前就處理

對(duì)付潛在問(wèn)題，這是最有力的方法，能起到良好的作用。

第一，這表明你為會(huì)議做了很好的準(zhǔn)備，對(duì)提出的計(jì)劃，你一定考慮了他人會(huì)怎么說(shuō)。

第二，你能把解答問(wèn)題與你的發(fā)言內(nèi)容有機(jī)地融合在一起，根據(jù)自己的時(shí)間妥善處理各種異議。

第三，你用自己的語(yǔ)言解釋問(wèn)題，而不用被動(dòng)地等待他人的提間。第四，你顯然是一點(diǎn)兒也不擔(dān)心會(huì)有異議，否則，你是不會(huì)自己提出來(lái)的。你可以這樣說(shuō):“現(xiàn)在有些人會(huì)說(shuō)這個(gè)計(jì)劃可能難以落實(shí)，他們說(shuō)的也許有點(diǎn)道理，但是……”接著解釋計(jì)劃將會(huì)如何容易地被落實(shí)完成。

“有些人會(huì)認(rèn)為太貴了，但是我已經(jīng)核查了所有必需的支出，平均下來(lái)每月只需1800元，而這項(xiàng)投資每月能產(chǎn)生6700元的收益。這是一項(xiàng)不錯(cuò)的投資，你們不會(huì)不同意吧?”問(wèn)題在提出前就解決了，這是最有效的方法。