蘇州卓越班組長培訓-【納蘭企管】提供專業(yè)班組長培訓

【課程大綱】

第一章卓越班組長角色認知

一、管理的基本定義

二、從“管理=竹+官+法+理+情”理解管理的含義

三、名人談管理

四、班組長五大的使命

五、班組長的九重角色

六、班組長應具備的能力條件

第二章修煉一：問題發(fā)現(xiàn)，分析與解決的能力

一、如何分析現(xiàn)狀與發(fā)現(xiàn)問題

二、如何分析問題的主要原因

三、如何制定有效措施

四、如何有效檢查與執(zhí)行

五、如何建立標準化

六、包含：分析問題常用的四大方法，4M1E，5W1H，5WHY等

七、小組研討：分析問題常用方法的具體實施

第三章修煉二：現(xiàn)場七大浪費的認識與改善意識

一、做出不良的浪費精細化控制

二、加工的浪費細化控制

三、動作的浪費細化控制

四、搬運的浪費細化控制

五、庫存的浪費細化控制

六、制造過多的浪費細化控制

七、等待的浪費細化控制

八、視頻案例分享與探討

第四章修煉三：現(xiàn)場品質(zhì)管理

一、100-1=？的啟示

二、品質(zhì)的八要素

三、品質(zhì)管理的三大前提

四、品質(zhì)不良的五大要因分析

五、防止品質(zhì)問題的要訣

六、操作工做好品質(zhì)的十大方法

第五章修煉四：現(xiàn)場員工教導技能

一、目前教導常見的問題

二、管理人員對教導的基本觀念

三、新員工操作訓練五個基本步驟

四、在職員工的訓練與學習的要點

五、如何進行多能工教導

六、現(xiàn)場模擬：如何培訓新進員工

第六章修煉五：有效溝通技巧

一、“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

二、傾聽的“5到”與“5個境界”

三、傾聽的要點與“3寶”

四、問的技巧與禁忌

五、如何說得漂亮：語詞之美

六、選擇“說”的環(huán)境

七、說話的6原則

八、有效溝通的“白金定律”

九、案例研討：對老員工的管理，比如針對某項問題多次向其反饋后仍會出現(xiàn)，如何處理？

第七章修煉六：如何做好下屬，有效輔助上級

一、下屬的8條戒律

二、與上司處好關系的三個原則

三、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

四、怎樣說服上司

五、如何及時向上司反饋反面意見

六、怎樣贏得上司的賞識與依賴

七、了解上司的期望

八、情景演練

第八章修煉七：有效的激勵領導下屬

一、馬斯諾五大需求層次解析

二、激勵部屬十大技巧

三、如何處罰員工？